Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 2 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το courier στην απόδειξη παραλαβής.
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές οταν η συσκευασία είναι ανοιγμένη, και μόνο εντός 2 ημερών απο την παραλαβή.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και με πλήρη συσκευασία. Προκειμένου να αποφευχθεί και δική σας ταλαιπωρία παρακαλούμε όπως ελέγχετε κατά την παράδοση των προϊόντων την κατάστασή τους, τη συσκευασία τους καθώς και το είδος τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.
Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος συσκευασίας της DrV Cosmetics, αποστέλεται αμέσως καινούργιο εμπορευμα.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της DrV Cosmetics, τα έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό .
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
- Να μην έχουν φθορές και οι συσκευασίες τους να είναι αυτές που κανονικά συνοδεύουν το προϊόν
- Να είναι σε άριστη κατάσταση με την εργοστασιακή τους συσκευασία (κουτί ή ζελατίνα)
- Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).
Αλλαγές Προϊόντων
Παρακαλούμε όπως αποστείλετε email στο info@drvcosmetics.com ή επικοινωνήστε μαζί μας στο 2103608606 προκειμένου να δηλώσετε την επιθυμία σας για αλλαγή των προϊόντων σας.
Διευκρινίζεται ότι, οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος με την εξτρά επιβάρυνση που αναγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται.
Ακύρωση παραγγελίας – Δικαίωμα υπαναχώρησης
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Πριν την αποστολή του προϊόντος: – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@drvcosmetics.com και με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2103608606 καθημερινά, Δευτέρα με Παρασκευή 14:00 – 21:00 Σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς που αφορούν την αποστολή και την επιστροφή του προϊόντος